Politique de remboursement
Chez Pommie, chaque affiche est préparée avec soin afin de garantir une qualité d’impression et d’expédition optimale.
Si toutefois un problème survient avec votre commande, voici les conditions de retour et de remboursement applicables.
Délai de retour
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour effectuer une demande, merci de contacter :
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
- dans leur état d’origine
- non utilisés
- non abîmés
- retournés dans leur emballage d’origine
Les frais de retour restent à la charge du client.
Produits non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
- les affiches personnalisées ou réalisées sur commande
- les produits endommagés après réception
- les produits retournés incomplets ou détériorés
Produits endommagés à la livraison
Si votre commande arrive endommagée, merci de contacter Pommie dans un délai de 48 heures après réception avec :
- des photos du colis
- des photos du produit concerné
Une solution adaptée sera proposée selon la situation :
- remplacement du produit
- remboursement partiel ou total
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Pommie
E-mail : pommie.art@gmail.com
Instagram : @pommie.art